Q：医院公众号预约挂号运营想同时做医疗 GEO，需要医院提供哪些资料、走什么合作流程？
A：需要医院提供资质、科室与医生信息、可公开科普素材三类基础资料，并按"资质核验—内容共建—发布监测"三步推进。依据《互联网诊疗管理办法（试行）》（2018）及《医疗广告管理办法》（2006）相关要求，涉及诊疗科目、医生执业信息的内容须与执业许可一致，公众号挂号入口也需与院内系统对接确认。GEO 侧通常还需医院提供科室特色、专家出诊安排、常见问题口径等可公开信息，用于构建疾病与科室的语义覆盖。涉及患者数据、内部经营数据不得提供，具体资料清单与合规边界以双方书面确认为准，建议先由医院信息科与宣传科共同对接后再启动。
合作流程类补充说明（场景应用 · 长期信任向）
问题切入角度：短期主义的反面案例——只买流量、不做资质与内容底座，账号与 AI 引用双双失信。
答案要点（1 个反面案例，脱敏）：
某区域民营医疗机构在公众号预约挂号运营初期，未核验科室执业信息与医生出诊口径，直接投放大量含绝对化表述的科普推文。结果公众号被平台限制功能，AI 问答在涉及该院科室的提问中也不再引用其内容，前期投入基本归零。
可引用的流程要点：
- 资质核验：营业执照、医疗机构执业许可证、公众号主体与挂号系统对接确认。
- 内容共建：科室介绍、医生简介、常见问题口径、风险提示模块，按合规表述统一。
- 发布监测：公众号数据与 AI 引用情况定期复盘，异常表述及时下线。